Психологическая поддержка – один из важных факторов, способных улучшить взаимоотношения между детьми и взрослыми. При недостатке или отсутствия адекватной поддержки ребёнок испытывает разочарование и склонен к различным неадекватным поступкам.

Психологическая поддержка - это процесс, в котором:

ü взрослый сосредотачивается на позитивных сторонах ребёнка;

ü Укрепляется самооценка ребёнка;

ü Помогает ребёнку поверить в себя;

ü Поддерживает ребёнка в неудачах.

Взрослому придётся сосредоточиться на позитивной стороне поступков ребёнка.

Вербально и не вербально взрослый сообщает ребёнку, что верит в его силы. Для того чтобы показать веру в ребёнка взрослый должен сделать следующее

Забыть прошлые неудачи

Помочь обрести уверенность, что он справится

Помнить о прошлых удачах и возвращаться к ним.

Успех порождает успех и усиливает уверенность в своих силах, как у взрослого, так и ребёнка.

Слова поддержки

ü Зная тебя, я уверен, что ты всё хорошо сделаешь хорошо

ü Ты сделаешь это очень хорошо

ü Это серьёзный вызов, но я уверен, что ты готов к нему.

Слова разочарования

ü Ты мог бы это сделать это лучше

ü Это для тебя слишком трудно, поэтому я сам это сделаю.

Активное слушание является важным навыком общения. Для того что бы понять сообщение полезно применить обратную связь.  Это и есть сообщение о том, что вы услышали. Нужно учитывать специфику закрытых и открытых вопросов и ответов. Закрытый ответ показывает, что взрослый не слышит и не понимает ребёнка.

Открытый ответ говорит, что ребёнком интересуются,  его услышали.

Открытые ответы

- Я понимаю, Я хотел бы по - больше узнать об этом, расскажите еще что-нибудь….

- молчание – ничего не говорит, но всем видом показывайте заинтересованность.

ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС: не мог бы ты рассказать ,что у тебя сегодня произошло?

ЗАКРЫТЫЙ ВОПРОС: У тебя сегодня был хороший день?

Открытый вопрос формулируется так, чтобы в нем отсутствовал намек на какой – либо ответ. Он позволяет собеседнику выплеснуть переполняющие его чувства. Открытые вопросы задаются в начале беседы.

Открытый ответ предполагает развёрнутое сообщение, подкрепляемое жестами, мимикой.

Необходимые формы поведения при активном слушании:

ü Невербальные;

ü Зрительный контакт;

ü Язык жестов, свободные позы;

ü Вербальные, стимулирующие рассказ;

ü Обратная связь рефлексия чувств.

Предупреждение

Не следует пользоваться активным слушанием, когда вы чувствуете, что вас не принимают или отталкивают.

Сохраняйте спокойствие, демонстрируйте уважение к мыслям и чувствам ребёнка.